Déclaration de confidentialité

Nous, Truvion Holding B.V. (« Truvion » ou « nous/notre/nos »), expliquons, dans la présente déclaration de confidentialité, comment nous traitons les données personnelles des clients, des clients potentiels et autres personnes avec lesquelles Truvion a conclu (indirectement) un contrat ou est en contact (acheteurs, fournisseurs et, le cas échéant, leurs fournisseurs). Truvion Healthcare Logistics B.V., Truvion Healthcare B.V., Santesa B.V. et Truvion Healthcare N.V. sont des filiales de Truvion. Truvion Healthcare Logistics B.V. propose, en tant que prestataire de services logistiques dans le secteur pharmaceutique, des services logistiques pour les petites et moyennes entreprises pharmaceutiques et médicales au sein du pays et à l’étranger et traite des données personnelles dans ce cadre. Truvion Healthcare B.V., Santesa B.V. et Tramedico N.V. commercialisent des produits et utilisent pour ce faire des sites Web et des boutiques en ligne (notamment). Les données personnelles sont des données qui permettent d’identifier un individu.

Obtention des données personnelles

Nous collectons notamment les données personnelles que vous nous communiquez dans les cas suivants, par exemple :

si vous nous contactez par le biais de l’un de nos sites Web d’entreprise,
si vous nous contactez par le biais de nos sites Web destinés aux consommateurs (par courrier électronique, téléphone ou Whatsapp ou via nos réseaux sociaux, par exemple),
si vous vous enregistrez sur notre site Web et/ou effectuez des achats,
en cas de demande d’informations (relatives aux produits),
si vous signez un contrat avec nous ou
de par votre utilisation de notre ou nos sites Web, lorsque vous nous permettez d’identifier vos intérêts et vos préférences.

Nous traitons également des données personnelles que nous obtenons de par notre observation ou en nous basant sur votre utilisation de certains services ou équipements comme :

vos préférences en matière de communication,
les données relatives au moyen que vous utilisez pour communiquer avec nous (adresse IP ou autre numéro, par exemple),
les données que nous associons à des modèles donnés, telles qu’un statut dans le profil que nous établissons de vous en nous appuyant sur votre comportement de consommation (fréquence à laquelle vous consultez notre site Web, effectuez des achats ou demandez des services, par exemple).

Nous pouvons ainsi traiter les données qui vous concernent en tant que consommateur (lorsque vous nous contactez au sujet d’un produit spécifique, par exemple) ou en tant que salarié ou responsable d’une entreprise ou d’une organisation si vous êtes ou représentez un partenaire commercial.

Si vous ne fournissez pas des données dont la saisie est obligatoire (ce qui peut être occasionnellement le cas), nous ne pouvons alors pas respecter certaines obligations contractuelles. Certains produits et/ou services sont proposés par nos partenaires. Nous renvoyons également parfois vers les sites Web de tels partenaires ou d’autres tiers. Cela est clairement indiqué. La manière dont ces parties traitent vos données personnelles est détaillée dans leurs déclarations de confidentialité.

Principes

Nous ne pouvons utiliser les données personnelles que selon six principes, mentionnés dans la loi :

avec votre accord,
pour exécuter un ou des contrats dont vous faites partie ou pour prendre des mesures demandées par vos soins avant la signature du contrat,
pour défendre nos intérêts légitimes ou ceux de l’organisation avec laquelle nous pouvons partager ou nous partageons vos données personnelles,
pour répondre à une obligation légale,
pour défendre vos intérêts vitaux en tant que personne concernée et
pour remplir une tâche d’intérêt général.

Intérêts légitimes

Les intérêts légitimes de Truvion ou d’un tiers sont les suivants : marketing, publicité, communication, recherche ou analyse de produits ou services, identification des produits ou services qui peuvent intéresser le plus les personnes, gestion et protection informatiques, gestion d’entreprise, questions juridiques, gestion interne et partage d’informations avec des parties associées.

Objectifs et principes du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles à des fins spécifiques, détaillées ci-dessous :

pour réagir à des demandes (répondre à des questions ou des demandes d’informations, créer un compte ou envoyer des brochures, par exemple),
dans le cadre d’un contrat d’achat ou de prestations de services que vous (ou votre entreprise) signez avec Truvion,
pour proposer, organiser et finaliser des demandes de prix et des offres pour la poursuite d’intérêts légitimes ou parce que vous concluez un contrat pour cela,
pour assurer le service clientèle, ce qui inclut les services autour de l’achat de services et/ou produits et le traitement des réclamations et des demandes en raison d’un contrat dont vous faites partie, les obligations légales et/ou nos intérêts légitimes,
pour envoyer des enquêtes, des lettres d’information et des messages marketing et de services par courrier électronique, téléphone ou courrier postal ou via les réseaux sociaux et/ou d’autres canaux (vous pouvez toujours vous désabonner au marketing direct en vous y opposant ou en retirant votre autorisation si vous l’avez donnée),
pour exécuter des études de marché dans le but d’améliorer notre gestion d’entreprise, nos marques, nos services et nos produits et de prendre en compte les souhaits des clients pour la poursuite d’intérêts légitimes,
pour améliorer notre communication en l’adaptant à vos préférences personnelles pour la poursuite de nos intérêts légitimes,
pour exécuter ou coordonner d’éventuels rappels de produits en raison d’intérêts légitimes ou d’obligations légales,
pour analyser votre comportement de surf à l’aide de cookies ou de techniques comparables lorsque cela est nécessaire avec votre autorisation et autrement, pour la poursuite de nos intérêts légitimes.

Boutiques en ligne

Truvion Healthcare gère notamment des boutiques en ligne qui sont axées sur les clients et travaille en collaboration avec Truvion Healthcare Logistics B.V. dans ce cadre. Les données personnelles sont également traitées aux fins suivantes, afin de préparer, exécuter ou évaluer un contrat dont vous faites partie :

le traitement et l’administration des paiements,
le traitement et l’administration des commandes,
la livraison des commandes,
la publication d’avis et la réponse aux avis.

Partage avec des tiers

Vos données personnelles sont partagées avec :

des services de livraison et des parties qui envoient des messages à notre demande,
des parties qui aident Truvion dans ses prestations de services sans être des sous-traitants (comptables et conseillers (juridiques), par exemple), pour la poursuite de nos intérêts légitimes,
des acheteurs ou investisseurs (potentiels) pour des objectifs économiques légitimes (tels que la vente (possible) d’activités de l’entreprise ou d’actions ou une réorganisation),
des autorités d’application de la loi, dont des organismes d’enquête, ou d’autres tiers, lorsque nous en avons l’obligation légale.

La transmission de vos données aux tiers susmentionnés n’aura lieu que dans la mesure autorisée par les législations et réglementations applicables.

Certains tiers auxquels Truvion fait appel sont qualifiés de sous-traitants (des prestataires de services d’hébergement, certains fournisseurs de logiciels, des prestataires de services de mobilité ou des parties qui organisent ou exécutent des actions ou des recherches). Des accords sont conclus avec ces parties conformément aux exigences légales en vigueur.

Profilage et cookies

Nous pouvons vous envoyer des informations au sujet des produits et services en tenant compte des préférences de communication que vous nous indiquez et des données dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons partager les informations avec notre service clientèle qui peut les utiliser lorsque vous nous contactez. Nous pouvons également collaborer avec des tiers afin d’afficher des publicités adaptées à vos préférences sur les réseaux sociaux ou, si vous avez autorisé l’utilisation de cookies (si cette autorisation est nécessaire), lorsque vous surfez sur Internet/consultez d’autres sites Web (reportez-vous à la déclaration de Truvion concernant les cookies pour plus d’informations). Nous pouvons associer ces informations pour la poursuite de nos intérêts légitimes ou avec votre autorisation dans la mesure requise.

Transmission en dehors de l’EEE

Si nous transmettons vos données à un pays situé hors de l’EEE, nous vous en informerons et nous prendrons les garanties nécessaires pour transférer les données personnelles de manière légitime vers le pays en question. Contactez-nous par courrier électronique pour obtenir une copie des garanties.

Vos droits, y compris votre droit d’opposition

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous conservons à votre sujet et dans quels buts. Vous pouvez également consulter ces données et les améliorer si nécessaire. Si vous avez donné votre autorisation, vous pouvez à tout moment la retirer, le traitement correspondant prendra alors fin. Vous avez également le droit de vous opposer, dans certains cas, aux traitements liés au marketing direct et aux traitements basés sur le principe d’intérêts légitimes et de nous demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles ou d’effacer ou transférer vos données personnelles (portabilité des données). Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité en charge des données personnelles. Vous ne pouvez exercer ces droits que dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Les coordonnées de la société Truvion Holding B.V. sont disponibles à la fin de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes si cela est légalement possible.

Durée de conservation

En principe, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les objectifs pour lesquels nous les avons obtenues et pour remplir nos obligations légales. Cela signifie généralement que vos données personnelles sont conservées dans la mesure où l’une des situations suivantes s’applique :

vos données personnelles sont nécessaires pour la livraison de services ou de produits,
vos données personnelles sont nécessaires pour protéger et défendre nos droits et propriétés (normalement, pendant la durée du délai de prescription légal applicable) ou
nous sommes dans l’obligation légale de conserver vos données personnelles (législation fiscale, par exemple).

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou compléter la présente déclaration de confidentialité de manière unilatérale. Les modifications sont annoncées sur notre site Web lorsque nous en avons l’obligation légale.

Contact avec Truvion

Si vous avez des questions ou des remarques concernant la présente déclaration de confidentialité et/ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter via:

Truvion Holding B.V.
Nijverheidslaan 28
1382 LJ Weesp
+31(0)294 461 122
+31(0)294 461 170
info@truvionhealthcare.com

La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1 juin 2024.